|
Если у меня не именная карта Visa Electron, эмитированная Импэксбанком, как мне
оплатить через Вашу систему? |
В строке ввода Фамилия и Имя (обязательный ввод) укажите свою фамилию и имя латинскими
буквами. |
|
В системе не проходит оплата по карте VISA Electron. Поле CVC2/CVV не заполняю.
Указываю имя и фамилию (как на карте), номер карты указываю 16 цифр и срок действия,
однако банк отклоняет карту. |
К оплате принимаются карты Visa Electron и Cirrus Maesrto, банком-эмитентом которых
является Импэксбанк. |
|
При оплате выдалось сообщение: Биллинг провайдера отклонил ваш платеж, попробуйте
оплатить позже. Денежные средства с карты списались, а на телефон не зачислены. |
Интернет-транзакция осуществляется в два этапа:
- предавторизация;
- финансовая транзакция.
Денежные средства были предавторизованы, но так как платеж не прошел успешно, финансовая
транзакция в банк не отправляется. Денежные средства с карты не списаны. |
|
Оплату осуществлял на сайте один раз, а SMS от банка пришло два раза на списание
суммы. |
Банк отправляет SMS на предавторизацию и на финансовую транзацию. Денежные средства
списаны с карты один раз. |
|
Можно ли оплачивать ЖКХ объекты в любых городах (например, в Воронеже), Долго ли
зачисляются денежные средства в ЕИРЦ, Как узнать, что платеж прошел успешно? |
Оплата услуг ЖКХ возможна только объектов ЕИРЦ г. Москва. Платеж обрабатывается
в течении 3-х рабочих дней. При успешном завершении платежа, на e-mail отправляется
подтверждение платежа, статус "в процессе" в Личном кабинете меняется на "оk". |
|
Могли бы Вы предоставить мне документ, подтверждающий проведение платежа? |
По оплате ЖКУ и МГТС есть возможность распечатать выписку в Личном кабинете.
При обращении клиента мы предоставляем выписку, заверенную печатью.
Получить документ можно на почтовый адрес либо на электронный (e-mail) (в формате
JPEG).
Для этого пришлите на
support@ufs-online.ru
запрос с указанием логина, номера платежа и почтовый адрес. |
|
В течение какого времени после оплаты деньги зачисляются на телефон? |
При оплате телефона на лицевой счет абонента денежные средства зачисляются в течение
10 минут. |
|
Оплата Web Plus прошла успешно, а деньги еще не зачислены. Как долго может идти
платеж до WebPlus? |
Платежи по WebPlus отправляются провайдеру с интервалом 4 часа. |
|
На карте номер напечатан по 4 цифры с пробелами, XXXX XXXX XXXX XXXX При оплате
нужно ли набирать пробелы? |
При добавлении и оплате номер карты указывается без пробелов. |
|
Я использую браузер Safari (Mac OS X 10.4.6). При правильном заполнении всех полей
и нажатии кнопки "Оплатить" появляется окошко: В поле "Имя и Фамилия" могут использоваться
только латинские буквы и пробелы, хотя в указанном поле всё заполнено латиницей. |
К сожалению, браузер Safari не поддерживает корректно JavaScript. Который использует
наш сайт. Воспользуйтесь любым другим браузером. |
|
Долго ли зачисляются денежные средства в ПТС. Как узнать, что платеж прошел успешно? |
При успешном завершении операции, на ваш e-mail отправляется подтверждение о снятие
денег с вашей банковской карты. Платеж обрабатывается в течении 3-х рабочих дней.
Если после этого статус "В процессе" в Личном кабинете меняется на "OK", значит
платеж прошел успешно и деньги зачислены на счет. |
|
Можно ли у Вас заказать, оплатить и получить билеты Москва – Пекин? |
Билеты Москва-Пекин Вы можете приобрести в международных кассах.
На сайте www.ufs-online.ru продаются ж/д
билеты по России, СНГ и странам Прибалтики. |
|
Можно ли заказать на сайте билеты и оплатить наличными? |
Оплата ж/д билетов осуществляется по банковским картам. |
|
Как оформить возврат ж/д билета, чтоб деньги вернули на карту? Полную ли стоимость
мне вернут? |
Вы можете заполнить на сайте online заявку на возврат билета (до момента получения
проездного документа и не позднее, чем за час до отправления поезда). Личный кабинет
-> Список платежей -> Возврат билета. Возврат оформленного проездного документа
можно осуществить в кассе ОАО "РЖД" на территории России. Денежные средства за ЖД билеты, оплаченные
через интернет, возвращаются на карту плательщика. Возврат осуществляется в соответствии
с ПРАВИЛАМИ ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОАО «РЖД». Сумма возвращается за вычетом
комиссионных и рекламационных сборов.
|
