Eine elektronische Fahrkarte können Sie ganz einfach auf unserer Webseite kaufen:

1. Wählen Sie Strecke und Datum
2. Wählen Sie geeigneten Zug aus
3. Wählen Sie die Anzahl der Fahrgäste aus.
4. Geben Sie Ihre persönliche Daten ein
5. Wählen Sie die Zahlungsart
6. Bestätigen Sie die Bestellung und die Fahrkarten werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Ohne elektronische Registrierung: Fahrkarte auf dem Vordruck und Pass.

Mit elektronischer Registrierung: Fahrkarte auf dem Handy-Bildschirm (oder ausgedruckt) und Pass vorzeigen.

Für Kinder: Geburtsurkunde und Fahrkarte.

1. Rufen Sie die Webseite auf;
2. Wechseln Sie zur Registerkarte «Meine Bestellungen» oder «Persönliches Konto»;
3. Wählen Sie die Bestellung und die Anzahl der Fahrkarten aus, die Sie zurückgeben möchten;
4. Geben Sie die Passnummer ein;
5. Klicken Sie auf «Rückerstattung der Fahrkarte»;
6. Klicken Sie auf «Rückerstattungsbetrag anzeigen»;
7. Auf dem Bildschirm wird der Rückerstattungsbetrag angezeigt. Anschließend müssen Sie auf die Schaltfläche «Rückerstattung bestätigen» klicken;

Bei erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigungsmail.

Laut Gesetz ist es gestattet, Haustiere im Zug in Käfigen oder Containern befördern. Sie müssen sich für die Haustiere an der Kasse an eine gesonderte Fahrkarte ausstellen lassen. Große Tiere können nur in einem Abteilwagen oder einem Schlafwagen (Abteil wird vollständig gekauft) befördert werden. Für internationale Reiseziele sind tierärztliche Dokumente verbindlich.

Sie können auf der Webseite E-Tickets für den Nahverkehrszüge, überregionale Zugstrecken und internationale Verbindungen kaufen. Das ist eine papierlose Fahrkarte, die alle Informationen zu Ihrer Reise enthält. Sie kann auf einem Smartphone oder Tablet gespeichert werden und wird beim Einsteigen auf dem Bildschirm vorgezeigt.

Ein E-Ticket kann man nicht online umtauschen, Sie können es nur zurückgeben und ein neues E-Ticket kaufen. Sie können es aber auch an der Kasse umtauschen.

Wenn 1 Buchstabe und/oder 1 Ziffer falsch geschrieben sind, müssen Sie nichts ändern, man wird Sie in den Zug einsteigen lassen. Bei einem falschen Geburtsdatum, das den Preis der Fahrkarte nicht beeinflusst (d. h. Sie haben keine Kinderfahrkarte gekauft), müssen Sie diesen Fehler nicht berichtigen.

Bei mehr Fehlern benötigen Sie eine neue Fahrkarte. Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Vorab an der Kasse, die Dienstleistung kostet 236 Rub. 00 Kop. . Nach den Regeln können nur die Daten in der Fahrkarte von AO FPK (Staatliche Personenverkehrsgesellschaft) berichtigen. In der Praxis manchmal auch bei anderen Verkehrsunternehmen.
2. Sie können sich aber auch vor der Abfahrt an den Zugleiter wenden. Preis – 200 Rubel. Auch das gilt nur für die Züge der AO FPK (Staatliche Personenverkehrsgesellschaft).