В случае опоздания поезда «Стриж» пассажирам выплатят компенсацию

Денежная компенсация будет выплачиваться, если скоростной поезд «Стриж» опаздывает на станцию назначения.

Объем выплат зависит от времени опоздания на станцию:

• за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – в размере 25% от стоимости проезда;
• за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – в размере 50% от стоимости проезда;
• за опоздание от 121 минуты – в размере 100% от стоимости проезда.

Подать претензию пассажиры смогут начальнику поезда во время пути, она будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней. В случае очевидного опоздания, пассажиру предоставят возможность заполнить бланк претензий.

Вы не сможете получить компенсацию, если:

• опоздание произошло вследствие устранения неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО "РЖД" и АО "ФПК";
• или вследствие иных, не зависящих от ОАО "РЖД" и АО "ФПК" обстоятельств.