Wie kann ich eine Bahnfahrkarte kaufen?
Eine elektronische Fahrkarte können Sie ganz einfach auf unserer Webseite kaufen:
1. Wählen Sie Strecke und Datum
2. Wählen Sie geeigneten Zug aus
3. Wählen Sie die Anzahl der Fahrgäste aus.
4. Geben Sie Ihre persönliche Daten ein
5. Wählen Sie die Zahlungsart
6. После оплаты заказа, билеты будут отправлены вам на почту (de)
Was muss ich beim Einsteigen in den Zug bereithalten?
Ohne elektronische Registrierung: Fahrkarte auf dem Vordruck und Pass.
Mit elektronischer Registrierung: Fahrkarte auf dem Handy-Bildschirm (oder ausgedruckt) und Pass vorzeigen.
Für Kinder: Geburtsurkunde und Fahrkarte.
Wie kann ich eine Fahrkarte zurückgeben?
1. Rufen Sie die Webseite auf;
2. Wechseln Sie zur Registerkarte «Meine Bestellungen» oder «Persönliches Konto»;
3. Wählen Sie die Bestellung und die Anzahl der Fahrkarten aus, die Sie zurückgeben möchten;
4. Geben Sie die Passnummer ein;
5. Klicken Sie auf «Rückerstattung der Fahrkarte»;
6. Klicken Sie auf «Rückerstattungsbetrag anzeigen»;
7. Auf dem Bildschirm wird der Rückerstattungsbetrag angezeigt. Anschließend müssen Sie auf die Schaltfläche «Rückerstattung bestätigen» klicken;
Bei erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigungsmail.
Wie kann ich ein Tier im Zug befördern?
Laut Gesetz ist es gestattet, Haustiere im Zug in Käfigen oder Containern befördern. Sie müssen sich für die Haustiere an der Kasse an eine gesonderte Fahrkarte ausstellen lassen. Große Tiere können nur in einem Abteilwagen oder einem Schlafwagen (Abteil wird vollständig gekauft) befördert werden. Für internationale Reiseziele sind tierärztliche Dokumente verbindlich.
Was ist eine elektronische Fahrkarte (E-Ticket)?
Sie können auf der Webseite E-Tickets für den Nahverkehrszüge, überregionale Zugstrecken und internationale Verbindungen kaufen. Das ist eine papierlose Fahrkarte, die alle Informationen zu Ihrer Reise enthält. Sie kann auf einem Smartphone oder Tablet gespeichert werden und wird beim Einsteigen auf dem Bildschirm vorgezeigt.
Wie kann man eine Fahrkarte umtauschen?
Ein E-Ticket kann man nicht online umtauschen, Sie können es nur zurückgeben und ein neues E-Ticket kaufen. Sie können es aber auch an der Kasse umtauschen.
Was tun, wenn ich bei der Eingabe der Fahrgastdaten einen Fehler gemacht habe?
Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. (de)
Ошибка в дате рождения (день, месяц, год) не допускается перевозчиком. (de)
Пассажиру следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда для уточнения возможности корректировки данных в билете. (de)
Если ошибок в фамилии, имени или отчестве или в номере документа больше одной также следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда. Стоимость переоформления составит 222 руб. 70 коп. (de)
Или можно оформить возврат билета на сайте и приобрести новый, указав корректные данные. (de)