Купить электронный билет на нашем сайте очень просто: (en)

1. Select the route and date
2. Select a train
3. Выберите количество пассажиров (en)
4. Enter your personal data
5. Please select payment method
6. Подтвердите заказ, билеты придут к вам на почту (en)

Без электронной регистрации: билет на бланке и паспорт. (en)

Есть электронная регистрация: показать билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт. (en)

Детям: свидетельство о рождении и билет. (en)

1. зайдите на сайт; (en)
2. пройдите на вкладку «Мои заказы» или в «Личный кабинет»; (en)
3. выберите заказ и количество билетов, которые хотите вернуть; (en)
4. введите номер паспорта; (en)
5. нажмите кнопку «оформить возврат»; (en)
6. нажмите на «уточнить сумму к возврату»; (en)
7. на экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого вам нажмите на кнопку «подтвердить возврат»; (en)

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением. (en)

По закону можно провезти в поезде комнатных животных в клетках или контейнерах. Для них нужно оформить отдельный билет в кассе. Крупных животных можно перевозить только в купейном вагоне или вагоне СВ (купе выкупается полностью). Для международных отправлений обязательны ветеринарные документы. (en)

На сайте можно купить электронный билет на поезд пригородного, междугородного и международного сообщения. Это безбумажный билет, который содержит всю информацию о вашей поездке. Его можно сохранить на смартфон или планшет и показать на экране при посадке. (en)

Электронный билет поменять онлайн нельзя, можно только его вернуть и купить новый. Либо обменять в кассе. (en)

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. Если ошибка в дате рождения, и она не влияет на стоимость билета (он не стал детским), ее можно не исправлять. (en)

Если ошибок больше, нужно будет получить новый билет. Есть 2 способа: (en)

1. Заранее в кассе, стоимость услуги составит 236 руб. 40 коп. По правилам, данные можно исправить только в билете АО «ФПК». На практике иногда и у других перевозчиков. (en)
2. Либо обратиться к начальнику поезда до отправления. Стоимость - 200 рублей. Также действует только для поездов АО «ФПК». (en)