• зайдите на сайт;
• пройдите на вкладку «Мой заказ» или в «Личный кабинет»;
• нажмите кнопку «вернуть билет»
• выберите количество билетов, которое хотите вернуть
• нажмите на «уточнить сумму к возврату»
  
  На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат»

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Рекомендуем убедиться, что письма от нашей компании не попали в спам или нежелательную почту.

Также вся информация о заказе доступна в Личном кабинете или в сервисе «Мой заказ».

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд.
Ошибка в дате рождения (день, месяц, год) не допускается перевозчиком.

Пассажиру следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда для уточнения возможности корректировки данных в билете.

Если ошибок в фамилии, имени или отчестве или в номере документа больше одной также следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда. Стоимость переоформления составит 222 руб. 70 коп.

Или можно оформить возврат билета на сайте и приобрести новый, указав корректные данные.

Если вы оформили любые 2 заказа, купив билеты на нашем сайте, или попадете под условия одной из акций UFS.Travel, то вы получите промо-код со скидкой на покупку ЖД билетов. Промо-код высылается вам письмом на электронную почту, которую вы указывали при покупке билетов.