В случае опоздания поезда «Стриж» пассажирам выплатят компенсацию

17 июня 2015 г.

Денежная компенсация будет выплачиваться, если скоростной поезд «Стриж» опаздывает на станцию назначения.

Объем выплат зависит от времени опоздания на станцию:

  • за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – в размере 25% от стоимости проезда;
  • за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – в размере 50% от стоимости проезда;
  • за опоздание от 121 минуты – в размере 100% от стоимости проезда.

Подать претензию пассажиры смогут начальнику поезда во время пути, она будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней. В случае очевидного опоздания, пассажиру предоставят возможность заполнить бланк претензий.

Вы не сможете получить компенсацию, если:

  • опоздание произошло вследствие устранения неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО "РЖД" и АО "ФПК";
  • или вследствие иных, не зависящих от ОАО "РЖД" и АО "ФПК" обстоятельств.